제1장 서론 1
제1절 연구 필요성 및 목적 3
제2절 주요 연구 내용 및 방법 6

제2장 사회서비스 일자리 현황 11
제1절 사회서비스 일자리 및 정책 동향 13
제2절 사회서비스 일자리 통계 분석 22

제3장 공공 사회서비스 일자리에 대한 직무 및 자격 분석 53
제1절 주요 개념 55
제2절 공공 사회서비스 사업 인력의 직무 분석 65
제3절 공공 사회서비스 사업 인력의 자격 요건 분석 82

제4장 직무별 사회서비스 일자리의 자격관련 쟁점 : 돌봄/보육, 사회복지, 정신건강/상담 101
제1절 돌봄/보육 직무 : 재가 영역 중심으로 104
제2절 사회복지 직무 : 사례관리, 학대조사 업무 중심으로 122
제3절 정신건강/상담 직무 150

제5장 사회서비스 분야 신규 직업(신직업) 분석 169
제1절 신직업 관련 연구 동향 171
제2절 사회서비스 분야의 신직업 기준 177
제3절 사회서비스 분야의 신직업 선정 및 활성화 방향 188
제4절 소결 207

제6장 결론 211
제1절 연구결과 요약 213
제2절 사회서비스 일자리 자격 및 신규 직업 관련 정책 제언 215

참고문헌 225