제1장 서론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 3
제2절 연구의 내용 및 방법 7

제2장 가격탄력제 시행 지자체 모니터링 11
제1절 지자체 모니터링 개요 13
제2절 추진 현황 모니터링 결과 16
제3절 가격탄력제 적용 현황(행정조사) 39

제3장 가격탄력제 적용 현황 및 추이 분석 47
제1절 분석 개요 49
제2절 가격탄력제 적용 현황 및 추이 51

제4장 가격탄력제 실태 및 만족도 조사 67
제1절 조사 개요 69
제2절 이용자 조사 결과 75
제3절 공급자 조사 결과 99
제4절 FGI 결과 150
제5절 주요 결과 요약 181

제5장 결론 187
제1절 가격탄력제의 성과 189
제2절 가격탄력제 발전 방안 제언 205

참고문헌 211