그림으로 보는 ‘2020년 의료서비스경험조사’ 1

제1장 서론 5
제1절 연구 배경과 필요성 7
제2절 연구 목적 13

제2장 의료서비스 경험 조사의 개요와 현황 15
제1절 개요 17
제2절 국제 동향 34
제3절 OECD의 환자보고지표조사(Patient Reported Indicator Survey, PaRIS) 82
제4절 국내 현황 90

제3장 「2020년 의료서비스경험조사」 기획 93
제1절 설문지 개발 95
제2절 표본 설계 134
제3절 가중치 설계 140
제4절 정기품질진단 결과 검토 143

제4장 「2020년 의료서비스경험조사」 결과 145
제1절 조사 결과 147
제2절 심층 분석 결과 177
제3절 흐름 분석 결과 186

제5장 발전 방향 193

참고문헌 203

부록 1 207
부록 2 209
부록 3 331
부록 4 347